Info y Atención al Cliente Tarjeta Tuya
¿Necesitás activar tu Tarjeta Tuya, consultar el límite disponible o comunicar una compra que no reconocés? Cada gestión tiene un canal específico, por lo que elegir la vía correcta puede ayudarte a evitar derivaciones innecesarias.
En esta guía reunimos los teléfonos, horarios y medios digitales publicados por el Nuevo Banco del Chaco para la atención de usuarios de Tarjeta Tuya.
Información importante: este sitio es informativo e independiente. No pertenece al Nuevo Banco del Chaco, Tarjeta Tuya ni Infotarjetas. No solicitamos claves, números completos de tarjetas, códigos de seguridad ni datos bancarios.
Teléfonos de atención de Tarjeta Tuya
Los principales números informados para realizar gestiones relacionadas con Tarjeta Tuya son:
| Canal | Número | Disponibilidad |
|---|---|---|
| Línea gratuita | 0800-888-6224 | Atención telefónica las 24 horas |
| Línea alternativa | 0810-888-6224 | Atención telefónica las 24 horas |
| 362 4161290 | Todos los días, de 8 a 21 horas |
Las líneas 0800 y 0810 pueden utilizarse para activar la tarjeta, generar o activar el PIN y consultar límites o disponibles. Para denuncias, la página oficial señala específicamente el 0800-888-6224.
Antes de llamar, es conveniente tener cerca el DNI y la tarjeta. Sin embargo, nunca compartas por mensajes, correos electrónicos o llamadas inesperadas tu clave personal, el código de seguridad ni contraseñas de acceso.
Cómo activar la Tarjeta Tuya
Después de recibir una tarjeta nueva o una reposición, puede ser necesario completar su activación antes de usarla.
El Nuevo Banco del Chaco informa estos canales:
- 0800-888-6224, disponible las 24 horas.
- 0810-888-6224, disponible las 24 horas.
- WhatsApp 362 4161290, de 8 a 21 horas.
- Chat disponible desde el sitio oficial del NBCH.
- Aplicación Infotarjetas para Android y iPhone.
Paso a paso recomendado
- Elegí uno de los canales oficiales.
- Indicá que necesitás activar una Tarjeta Tuya.
- Seguí las instrucciones de validación de identidad.
- Confirmá si también necesitás generar o habilitar el PIN.
- Esperá la confirmación antes de intentar realizar una compra.
La activación puede requerir verificaciones adicionales. Los pasos exactos pueden variar según el tipo de tarjeta y la situación del titular.
Activación del PIN
El PIN es una clave personal utilizada para determinadas operaciones. No debe confundirse con la contraseña de Infotarjetas ni con el código de seguridad impreso en la tarjeta.
Para activar o gestionar el PIN, los canales publicados son:
- 0800-888-6224, las 24 horas.
- 0810-888-6224, las 24 horas.
- Aplicación Infotarjetas.
Elegí una clave difícil de adivinar. Evitá fechas de nacimiento, números consecutivos o combinaciones vinculadas con tu DNI.
Consultar el límite y el disponible
El límite de compra es el monto máximo autorizado para utilizar con la tarjeta. El disponible es la parte de ese límite que todavía puede usarse después de descontar compras, cuotas y otras operaciones pendientes.
La consulta puede realizarse mediante:
- 0800-888-6224, las 24 horas.
- 0810-888-6224, las 24 horas.
- Plataforma web Infotarjetas.
- Aplicación Infotarjetas para Android o iPhone.
¿Por qué el disponible puede ser menor de lo esperado?
Puede ocurrir por diferentes motivos:
- Compras recientes que todavía están pendientes de procesamiento.
- Cuotas de operaciones anteriores.
- Pagos que aún no fueron acreditados.
- Consumos adicionales realizados por tarjetas complementarias.
- Ajustes, intereses, impuestos u otros conceptos incluidos en la cuenta.
Si el monto continúa sin coincidir después de revisar los movimientos, utilizá uno de los canales oficiales para solicitar una verificación.
Cómo adherirse al resumen digital
El resumen digital permite recibir o consultar el estado de cuenta sin depender exclusivamente del envío en papel.
Para solicitar la adhesión, el NBCH dispone de un formulario específico dentro de su sitio oficial. También puede consultarse el último resumen mediante el sistema Infotarjetas.
Antes de completar la solicitud:
- Verificá que estés en el dominio oficial del Nuevo Banco del Chaco.
- Revisá que tus datos de contacto estén actualizados.
- Confirmá correctamente tu dirección de correo electrónico.
- Guardá la constancia de la gestión, cuando esté disponible.
Una vez completado el procedimiento, revisá también las carpetas de correo no deseado o promociones.
Infotarjetas: consultas desde la web o la aplicación
Infotarjetas es el sistema indicado por el NBCH para consultar información relacionada con Tarjeta Tuya. Desde esta plataforma pueden encontrarse funciones como:
- Descargar el último resumen.
- Consultar límites y disponibles.
- Revisar información de la tarjeta.
- Realizar determinadas gestiones de seguridad.
- Acceder desde el celular mediante la aplicación.
La app oficial está disponible en Google Play para Android y en App Store para dispositivos Apple.
Para reducir riesgos, accedé a Infotarjetas desde el sitio oficial del banco o buscá la aplicación verificando cuidadosamente el nombre del desarrollador.
Qué hacer ante el robo o la pérdida de la tarjeta
Ante la pérdida, el robo o una situación que pueda comprometer la seguridad de la tarjeta, es importante realizar la denuncia cuanto antes.
El canal telefónico publicado para denuncias es:
0800-888-6224 — disponible las 24 horas.
También se menciona la aplicación Infotarjetas como vía de asistencia para esta gestión.
Después de comunicarte:
- Solicitá el bloqueo de la tarjeta.
- Anotá el número de gestión o denuncia.
- Revisá los últimos movimientos.
- Informá inmediatamente cualquier operación que no reconozcas.
- Consultá el procedimiento para recibir una reposición.
No esperes al próximo resumen para informar la pérdida de la tarjeta.
Cómo reclamar una compra desconocida
Un desconocimiento de compra corresponde a un consumo que aparece en el resumen o en los movimientos, pero que el titular afirma no haber realizado ni autorizado.
El NBCH dirige estos reclamos hacia su sección oficial de Reclamos y Consultas. Además, informa que el usuario dispone de 30 días desde la recepción del resumen mensual para efectuar el reclamo.
Información que conviene preparar
- Nombre del comercio.
- Fecha de la operación.
- Importe registrado.
- Resumen en el que aparece.
- Últimos números de la tarjeta.
- Cualquier comprobante relacionado.
Realizar el reclamo no significa que el importe será anulado automáticamente. La entidad debe analizar la operación y comunicar el resultado de la gestión.
Qué canal utilizar según el problema
| Necesidad | Canal indicado |
| Activar la tarjeta | 0800, 0810, WhatsApp, chat o app |
| Activar el PIN | 0800, 0810 o app Infotarjetas |
| Consultar límite disponible | 0800, 0810, web o app Infotarjetas |
| Descargar el resumen | Infotarjetas |
| Adherirse al resumen digital | Formulario oficial del NBCH |
| Denunciar pérdida o robo | 0800-888-6224 o app |
| Reclamar una compra desconocida | Sección oficial de Reclamos y Consultas |
Recomendaciones de seguridad
El banco nunca debería necesitar que publiques o compartas abiertamente información confidencial para responder una consulta básica.
No envíes por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o formularios no verificados:
- Contraseña de Infotarjetas.
- Clave del cajero o PIN.
- Código de seguridad de la tarjeta.
- Número completo de la tarjeta.
- Códigos recibidos por SMS.
- Fotografías del frente y dorso de la tarjeta.
Si recibís una comunicación inesperada, finalizá el contacto y llamá directamente a un número publicado en el sitio oficial o impreso en el dorso de la tarjeta.
Consideraciones importantes
Los números, horarios y plataformas pueden ser modificados por la entidad. Antes de iniciar una gestión sensible, verificá los datos en el sitio oficial del Nuevo Banco del Chaco.
Los tiempos de respuesta dependen del canal, el horario, el tipo de consulta y las validaciones requeridas. Este contenido explica las opciones disponibles, pero no sustituye la respuesta oficial de la entidad.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Tarjeta Tuya?
Los números publicados son 0800-888-6224 y 0810-888-6224, con atención las 24 horas para las gestiones indicadas por la entidad.
¿Tarjeta Tuya tiene WhatsApp?
Sí. El número publicado es 362 4161290, con atención de 8 a 21 horas.
¿Dónde puedo consultar mi límite disponible?
Puede consultarse telefónicamente, mediante la web de Infotarjetas o desde su aplicación.
¿Cómo descargo el resumen de Tarjeta Tuya?
El último resumen puede descargarse desde el sistema Infotarjetas, según informa el Nuevo Banco del Chaco.
¿A qué número llamo si perdí la tarjeta?
Para denuncias por pérdida o robo, la línea publicada es 0800-888-6224, disponible las 24 horas.
¿Cuánto tiempo tengo para reclamar una compra desconocida?
La información oficial indica un plazo de 30 días desde la recepción del resumen mensual.
¿Este sitio pertenece al Nuevo Banco del Chaco?
No. Este es un contenido informativo e independiente. Para realizar operaciones, presentar reclamos o ingresar datos personales, utilizá únicamente los canales oficiales.
Última verificación: 5 de agosto de 2026.
Metodología editorial: los teléfonos, horarios, plataformas y plazos incluidos en esta guía fueron contrastados con la página oficial de Canales de Asistencia de Tarjeta Tuya del Nuevo Banco del Chaco. El contenido fue reorganizado para facilitar la identificación del canal correspondiente a cada trámite.
Aviso editorial: no tenemos relación comercial, institucional ni operativa con Tarjeta Tuya, Nuevo Banco del Chaco o Infotarjetas. No emitimos tarjetas, no procesamos reclamos y no solicitamos información bancaria.